Forschungsschwerpunkte
- nachhaltiges Konsumentenverhalten
- unkonventionelle Kommunikations- und Retail-Strategien (z.B. Guerilla Marketing)
- innovative Emotionsmessung
- empathische Mensch-Maschine-Interaktion

J. Joosten, A. Hahn, K. Klug (2025): Customer Centricity Research Methoden. Wie sich User Experience (besser) messen lässt, PraxisWissen Marketing ‐ German Journal of Marketing, in press
A. Hahn, K. Klug, J. Joosten, V. Bilgram (2025): Embracing Digital Empathy: Emotion AI ‐ Concept, Use Cases, and Developments, Kohlhammer Verlag, in press
K. Klug, S. Stadler (2025): Immersive Consumer Experience: Eintauchen in die Markenwelt, Markenartikel, in press
K. Klug (2025): Generative KI im Marketing: Ein systematischer Überblick über Potenziale und Herausforderungen einer nutzerzentrierten Integration im Innovationsprozess, in G. Schuster & C. Bornemeyer (Hrsg.): Handbuch Innovatives Marketing, Springer, in press